Способ 1: Пакетные комбо-наборы («Обед по-корейски»)
Покупатель пришел за одной пачкой лапши Булдак за 220 ₽. Продавец предлагает готовый комбо-сет на ярком флаере: «Рамён + корейский напиток Milkis + мини-моти всего за 490 ₽ вместо 550 ₽». Покупатель видит выгоду 60 рублей, а средний чек возрастает более чем в 2 раза!
Способ 2: Автоматический кросс-селл к острым товарам
Когда в чек пробивается лапша Samyang 2x Spicy или острые чипсы, продавец по регламенту обязан задать вопрос с улыбкой: «Ого, берете самый острый! Возьмите баночку холодного персикового Milkis или кокосовую содовую — они идеально тушат огонь во рту». 7 из 10 покупателей соглашаются с рекомендацией.
Способ 3: Прикассовые скрипты: легкий комплимент и совет
Никаких механических фраз «Пакет нужен?». Продавец держит в руке новинку: «Кстати, к нам только что приехали вот такие мармеладные ленты со вкусом манго за 69 рублей — невероятно сочные, дети обожают!». Это дружеская рекомендация, а не агрессивная продажа.
Способ 4: Продажа фирменной коробки к любой покупке от 3 позиций
Если покупатель набрал сладостей на 700–900 рублей, кассир предлагает: «Вы берете в подарок? Давайте упакуем в нашу фирменную коробку с атласной лентой и наполнителем всего за 150 рублей!». Подарочная упаковка превращает рядовой чек в праздничный набор за 1 100 рублей.
Способ 5: Мотивация порога чека: «Добавьте на 100 ₽ — получите подарок»
У кассы установлен яркий тейбл-тент: «При чеке от 800 ₽ — коллекционный значок аниме в подарок!». Если у покупателя на кассе 680 рублей, он с удовольствием добирает леденец или жвачку за 120 рублей ради бесплатного сувенира.
Способ 6: Продажа через бесплатную микродегустацию
Разрезанный на шпажках новый мармелад на дегустационной тарелочке творит чудеса: попробовав сочную конфету, покупатель в 85% случаев покупает целую пачку за 180 рублей.
Способ 7: Электронная карта лояльности с кэшбэком на следующий чек
Начисление 50 приветственных бонусов стимулирует клиента добрать вторую позицию прямо сейчас, чтобы сразу списать баллы.
Результат внедрения 7 техник допродаж на тестовой точке «Сладкий маркет»
| Показатель эффективности | До внедрения скриптов | Через 30 дней после внедрения | Прирост (%) |
|---|---|---|---|
| Средний чек покупки | 380 ₽ | 640 ₽ | +68.4% |
| Количество позиций в чеке (Глубина) | 1.4 SKU | 2.6 SKU | +85.7% |
| Доля чеков с напитком | 22% | 48% | +118% |
| Месячная выручка островка | 820 000 ₽ | 1 240 000 ₽ | +51.2% |
| Чистая прибыль владельца | 240 000 ₽ | 415 000 ₽ | +72.9% |